アンテナ設置を検討するにあたり、業者の数が多すぎて優良業者の選び方がわからない、という声をよく耳にします。

実際、アンテナの設置や点検工事には特別な資格が必要ないため、工務店やホームセンター、地元の電気屋さんなどもアンテナ工事を引き受けています。

しかしアンテナ設置を依頼できる先は多いものの、本業の片手間にアンテナを扱う業者や下請けにそのまま工事を横流しする業者も多く、アンテナ工事のクオリティには偏りがあるのが現状です。

この結果、よく考えずにアンテナ業者を選んでしまい失敗した、というケースも少なくありません。

ここでは、アンテナ設置の優良業者を正しく選択するために、アンテナ業者の基礎知識や確認するべきポイントをお伝えします。

アンテナ設置の予定がある方、自宅のアンテナが心配な方などはぜひお役立てください。

アンテナ設置を請け負う業者の基礎知識

アンテナは毎日のテレビ視聴に欠かせない生活必需品です。
しかし、めったに故障しないためほとんどの方はアンテナ工事を請け負う業者についての知識がありません。

まずは、優良業者の選び方をご紹介する前に、アンテナ業者の種類や特徴などの基礎知識を解説します。

アンテナ業者についての知識をつけるだけでも詐欺業者や悪徳業者を避けることができるため、ぜひご確認ください。

アンテナ設置を請け負う業者の種類

アンテナ工事を請け負う業者は、主に以下の5種類です。

１アンテナ専門業者
２町の電気屋さん
３家電量販店やホームセンターなどの大手企業
４ハウスメーカーや工務店
５リフォーム業者

アンテナ設置は電気を使用しないため、特別な資格がなくとも工事を請け負うことができます。

そのぶん参入している業者は多いものの、3〜5までの多くの企業はアンテナ工事をそのまま下請け業者に外注していることがほとんどです。

アンテナ設置の依頼で確認するポイント

アンテナ設置を請け負う業者が増えている一方で、その工事費用や品質、専門性にはばらつきがでてきました。

特に、下請け業者を利用する企業とアンテナ専門業者のスキルやクオリティには大きな格差があるといわざるをえません。

そのためアンテナ工事を依頼する前に、業者の実績や知識量、経験値、工事後のサポート体制などをよく確認しておく必要があります。

それぞれの内容について、次の章から詳しく解説します。

アンテナ設置の実績や経験があるか

まずアンテナ業者を選ぶ際に重要なのが、アンテナ設置の実績や経験があるのかどうかを見極めることです。

アンテナ工事に複雑な工程はあまりないものの、正確に電波を捉えるための経験や、雪や雨など地域性からアンテナを守るノウハウなどが必要です。

あまり知識のない業者に工事を任せてしまうと、工事後すぐは良くても時間の経過とともにテレビにノイズが出てきたり、最悪のケースでは暴風雨のような自然災害で倒壊してしまう危険性もあります。

ここでは実績や経験のある優良業者を選ぶために、確認するべきポイントをご紹介します。

電話やメールの担当者に知識はあるか

アンテナ設置の優良企業を探す際に最も参考になるのが、電話を受けるスタッフの知識量です。

アンテナ業界に限らず多くの優良企業では、お客様窓口となる電話担当者の教育は特に徹底して行われています。

電話をかける際に、おそらく多くの方は「工事にかかる時間」や「おおまかな料金」「アンテナの種類や工事の流れ」など知りたいことがたくさんあるのではないでしょうか。

その質問に専門用語を使わずに、わかりやすく的確に答えてくれるようであれば、そのアンテナ業者は優良業者である可能性が高いです。

もし「後日担当者から電話します」「工事当日に説明します」などはぐらかされるようであれば、社員教育が足りないか、受けた工事を外注するだけの企業かもしれません。

疑問には納得行くまで説明してくれる、しっかりとした業者を選ぶようにしましょう。

ホームページに書いてある工事事例などを確認する

アンテナ業者は、各社が工夫をこらしたホームページを作成しています。

何社か読んでみて比較すると、明らかにホームページの質が悪いアンテナ業者を見つけるかもしれません。

例えば「激安！今だけキャンペーン中」など値段を書いたページしかなく、工事事例やそれまでの実績などが開示されていない業者は避けたほうが良いでしょう。

そのような業者は安さなどで注目を集め、結局のところ出張費用や部品代などを別料金で請求されるケースも少なくありません。

しっかりした優良業者であれば、実績をアピールできるホームページは特に入念につくりこんでいるはずです。

弊社のようなプロのアンテナ業者であれば、新築にはタイヤ痕がつかないように養生した事例や、屋根材を傷つけない高所作業用のはしごをつかっているなどの事例を紹介しています。

優良企業を見極めるためには、ホームページに価格、工事の事例、工事実績などの情報開示がしっかりされているかを確認することが大切です。

アンテナ設置の工事実績や経験は専門業者が一番

どのような工事でもそうですが、何事も専門業者のほうが実績や経験が豊富です。

様々な現場を知っている作業員のノウハウや応用力は、片手間に工事を行っている業者とは比べ物になりません。

アンテナ設置の工事では、工事するご家庭の状況や周辺環境、設置を希望するアンテナの種類によってベストな設置方法は異なります。

シンプルな工事だからこそ奥が深く、アンテナの基本的な知識だけでは適切な対応ができないのです。

優良業者選びに迷った場合は、まずはアンテナ専門業者から相談してみることをおすすめします。

アンテナ設置の後のサポート体制は十分か

アンテナ設置の工事でよくあるトラブルが、施工後に不具合を感じて業者に連絡をしたら、保証期間外として修理費用を請求されるケースです。

実は、アンテナ業者のなかにはアンテナ設置後のサポートや保証がないことがあります。

またサポートがあったとしても、業者側の責任による故障のみ対象だったり、修理料金がわずかに割引になる保証しかない場合もあるため注意しなければなりません。

アンテナの寿命は10〜15年の長期間にわたるため、優良業者であればそれに応じた保証内容や保証期間を設定しているはずです。

ここでは、サポート体制がしっかりしているアンテナ業者の選び方をご紹介します。

保証についての説明が明確

優良業者の多くは、自社のアンテナ工事やスタッフの技術、サポート体制に自信を持っています。

そのため、保証について問い合わせると明確に答えてくれたり、保証内容について丁寧に説明してくれることがほとんどです。

その一方で保証についての質問を嫌がるような業者は、クレームが多いケースやアンテナに対する知識が足りないことがあります。

地デジやドットコムでも、工事実績3万件を超えながら、クレームがほぼないという実績があるからこそ、10年という業界最長クラスの保証を自信を持って提供できています。

サポート体制を確認するとそのアンテナ業者の良し悪しがすぐに分かるため、保証内容などは必ず依頼前に調べておくようにしましょう。

アンテナ設置のサポート体制は専門の業者と比較しよう

もし依頼したい業者のサポート体制が充分かどうかがわからない場合は、アンテナ専門業者と保証内容を比較してみましょう。

プロのアンテナ業者であれば自社の施工に責任を持って作業するため、きちんとした保証書を出してくれるのはもちろん、火災保険の申請をサポートしてくれる場合もあります。

また、8〜10年の長期保証や、不具合に応じて部品代だけで無料の再工事を行うなど、保証が手厚いケースが多いです。

例えば地デジやドットコムでは10年の保証期間内のアンテナ倒壊は、工事費用の全額返金保障をおつけしています。

アンテナは同じ機器を10年以上の長期に渡って使用するため、できるだけ保証のしっかりとした優良業者を選ぶことが大切です。

アンテナ業界の保証について詳しく知りたい方は「保証優先の業者選び！アンテナ工事で”もしも”に備える方法」もご参照ください。

アンテナ設置の対応がはやいかどうか

次に、アンテナ設置の優良業者を探す際に確認しなければならないのが、業者の対応のはやさです。

実は業者によって、工事依頼の電話から実際の工事日まで大きな差があることをご存知でしょうか。

アンテナは水道や電気と違い、不具合を感じても「１週間くらいなら」と我慢してしまいがちです。しかしその間は、好きな番組を視聴できずにとても不便です。

もちろん対応が早い業者がすべて優良業者だとは限りませんが、少なくとも対応の遅い業者や工事の横流しをするような業者を見分けることができます。

不便な時間を減らすためにも、依頼前に次の点を確認しておきましょう。

アンテナ設置の調査と工事が同じ日か

アンテナ設置の流れは、電波状況などを調べる「現地調査」と実際にアンテナを設置する「施工」に分かれています。

基本的に二度手間や出張費用の増加を防ぐために、プロのアンテナ業者はこの調査と施工を同日に行います。

しかし、家電量販店やホームセンターのような外注を利用する企業では、人員不足や電波測定器などの専門機器不足のため、なかなか日程が決まらなかったり、調査と工事が別日に分けられていることも少なくありません。

特に、大手企業のネームバリューはあるものの外注企業を使うケースでは実際に依頼主本人が施工業者を選べないため、当たり外れが大きいこともよくトラブルの原因となっています。

アンテナ設置にすぐきてくれるか

アンテナ設置では、依頼に即日対応してくれる業者もいれば、実際の工事までに１ヶ月かかる業者もいます。

アンテナ設置や修理ははやさが全てではありませんが、テレビが見れずに不便な時間は短いほうがよいのではないでしょうか。

弊社のようなアンテナ専門業者であればスタッフの人数や熟練度も充分なため、最短で依頼当日に駆けつけるサービスもおこなっています。

気をつけなければならないのは、ホームセンターや家電量販店などの大手企業の「取り付けサービス」です。

基本的には外注業者へ仕事を回すため、窓口にアンテナ設置を依頼するだけでは日程調整が完了しません。後日改めて調査を担当する企業から日程相談の電話があり、それに対応してはじめて工事依頼が完了します。

これでは、依頼から実際のアンテナ工事まで数日以上待たなければなりません。

アンテナ設置の依頼対応をスムーズに行うなら

アンテナ設置の依頼にすぐに対応できるかどうかは、その業者の熟練スタッフの人数や専門機器の所有数によって変わってきます。

わたしたち地デジやドットコムであれば、アンテナ専門業者の強みを活かして2018年の台風時には300件以上即日対応した実績があります。

ただ、残念なことにアンテナの工事は専門資格がないため、様々な業者が外注業者を利用したり、片手間にアンテナ工事を請け負う業者があとをたちません。

外注業者や片手間業者などに依頼してしまうと、工事品質が依頼主から確認できないだけでなく、紹介料などの中間マージンが発生して最終的な支払金額も高くなってしまいます。

アンテナ設置をできるだけスムーズに済ませたいのであれば、アンテナ専門業者に依頼を検討してみましょう。

できるだけ早く短時間で施工したい方は「スピード優先の業者選び！アンテナ工事を早く済ませる方法」に詳しくまとめていますので、参考になさってください。

アンテナ設置の優良業者の選び方まとめ

アンテナ設置の優良業者を選ぶためには、業者の実績や経験、サポート体制、対応のはやさなどの細かなポイントをチェックすることが大切です。

アンテナは正しく設置すれば10年以上、交換せずに使い続けることができます。

しかし設置する業者選びを失敗してしまうと、ノイズなどテレビ視聴に不具合が発生するだけでなく、工事まで時間がかかったり、保証がないため修理できないなどの問題が発生しかねません。

アンテナ設置を請け負う業者の種類が多いからこそ、最後まで自分自身で調べ、納得できる業者に依頼するようにしましょう。

弊社、地デジやドットコムはアンテナ設置のプロフェッショナルです。

お客様の不安な時間を少しでも減らすため24時間365日、アンテナの専門知識を持つスタッフがコールセンターにてご相談をお受けしています。

また、アンテナ設置経験が豊富なスタッフが多く所属していますので、即日工事や他社で断られてしまった工事などにも対応しております。

アンテナについてお困りの方は、いつでも地デジやドットコムまでご相談ください。